Conteúdo

• MÓDULO I
• 1 O QUE É O LEAN E O SIX SIGMA?
• 1.1 PROCESSOS BASEADOS EM DADOS E DECISÕES
• 1.1.1 Tomada de decisão sem o lean six sigma
• 1.1.2 Tomada de decisão com o lean six sigma
• 1.2 DEFININDO O 6σ
• 1.3 EXEMPLOS DO MUNDO REAL
• 1.3.1 Tráfego aéreo
• 1.3.2 Cirurgias
• 1.3.3 Amazon
• 1.4 CALCULANDO O 6σ
• 1.5 O NÍVEL SIGMA NÃO É O INDICADOR FINAL
• 1.6 PRINCÍPIOS COMUNS DO 6σ
• 1.6.1 Melhoria focada no cliente
• 1.6.2 Melhoria contínua de processos
• 1.6.3 Variação
• 1.6.4 Removendo resíduos
• 1.6.5 Equipando pessoas
• 1.6.6 Controlando o Processo
• 1.7 DESAFIOS DO 6σ
• 1.7.1 Falta de suporte
• 1.7.2 Falta de recursos ou conhecimento
• 1.7.3 Má execução do projeto
• 1.7.4 Problemas de acesso a dados
• 1.7.5 Preocupações do uso do 6σ em outros setores
• MÓDULO II
• 2 HISTÓRIA E APLICAÇÃO DO LEAN SIX SIGMA
• 2.1 O DESENVOLVIMENTO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS
• 2.1.2 O que é Jidoka?
• 2.2 MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS: TOYOTA E O LEAN
• 2.3 O FOCO DA MOTOROLA SOBRE DEFEITOS
• 2.4 ABB, ALLIED SIGNAL E GENERAL ELETRIC
• 2.5 LINHA DO TEMPO DO 6σ
• 2.6 CRESCIMENTO CONTÍNUO DO 6σ
• MÓDULO III
• 3 MODELOS DE MELHORIA
• 3.1 APLICANDO O CONHECIMENTO 6σ
• 3.1.1 Níveis de certificação
• 3.2 QUANDO USAR O 6σ
• 3.2.1 Ao enfrentar o desconhecido
• 3.2.2 Quando os problemas são generalizados e não definidos
• 3.2.3 Ao resolver problemas complexos
• 3.2.4 Quando os custos estão ligados aos processos
• 3.3 CONHECIMENTOS PARA A MELHORIA
• 3.4 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONAIS PARA A MELHORIA
• 3.5 MUDANÇA E MELHORIA
• 3.6 AS TRÊS QUESTÕES FUNDAMENTAIS
• 3.7 MODELO DE MELHORIA PDSA
• 3.8 DIFERENÇA ENTRE PDSA E PDCA
• 3.9 DMAIC
• MÓDULO IV
• 4 OUTROS MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSOS E QUALIDADE
• 4.1 OUTROS PROGRAMAS DE QUALIDADE OU MELHORIA DE PROCESSOS
• 4.1.1 Gerenciamento de processos enxutos
• 4.1.2 Gestão de qualidade Total
• 4.1.3 Reengenharia do processo de negócios
• 4.1.4 Rummler-Brache
• 4.1.5 Scrum
• 4.1.6 O Método de Gestão da Experiência do Cliente (CEM)
• 4.1.7 Acelerador